CRM: концепция и преимущества для бизнеса
CRM (Customer Relationship Management) – это стратегия управления взаимоотношениями с клиентами, а также программное обеспечение, которое позволяет бизнесу эффективно взаимодействовать с клиентами. CRM-система представляет собой интегрированный инструмент, который позволяет собирать, анализировать и использовать информацию о клиентах для улучшения качества обслуживания, увеличения продаж и повышения лояльности клиентов. Основные преимущества внедрения CRM для бизнеса: Улучшение взаимодействия с…